1、请问万象2004支持哪些操作系统?
答:万象2004服务端支持以下操作系统: Microsoft Windows 98SE/ME/2000/XP/2003/Linux 各个版本;客户端支持: Microsoft Windows 98SE/ME 和 2000/XP 专业版。

2、问:请问在启动软件时出现The specified address family is not supported.并在退出软件时出现 The descriptor is not socket提示是什么原因?
答:这是因为没有安装IPX协议,请安装IPX协议。切记安装万象2004服务端和客户端之前一定要先安装IPX协议。

3、IPX协议、TCP/IP协议、UDP协议有什么区别,我们应该选用什么协议?
答:IPX 协议:这是局域网中最常见的协议,主要用于局域网,优点是速度非常快,不带丢包检验,所以在网络不好的情况下,特别是广播包太多的情况下容易丢包。 TCP/IP :属于 iP 协议一种,另外具有 TCP 协议特性,具有数据验证功能,具有高可靠性的特点,但是速度不快。建议在网络非常不稳定的情况下才使用。 udp 协议:属于 ip 协议一种,不具备 TCP 协议特性,没有数据包正确性验证,与 IPX 协议类似。当您的网络条件还不错的情况下,首选为 IPX 协议,实在用 IPX 协议出现严重丢包才考虑用 TCP/IP 协议。 UDP 协议主要用在不适合用 IPX 协议的情况下。

4、我要怎样才能使用我注册的帐号注册万象2004软件?
答:请双击打开服务端软件,弹出如图1所示登录框,请点击“更改验证账号”,系统会弹出一个如图2的“万象包月服务用户验证”的对话框,在这个对话框中输入您注册的验证帐号和密码,确认之后就注册万象2004了。
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图1                                
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图2

5、我的老万象的数据库如何转到万象2004数据库?
答:在万象安装包—tools目录下有impdb.exe数据转换工具,该工具只对会员数据库进行格式转换,对于其他数据将不予处理;如果您转换的是万象网管 10.1 专业版,请选择 “ 普及版 ” ,否则可能无法转换数据库,其它的版本请对照数据库转换工具的相应版本进行转换。

6、怎样设置通宵优惠包时?
答:在服务端费率设置中有一个优惠包时的选项,选中此选项,然后在要设置的时段中拖动鼠标,如设置22点至7点为优惠时段,从22点拖动鼠标至6点档(切记6点档标示的是6:59分),结束鼠标拖动会弹出一个设置总价的窗口,设置总价即可。

7、我该如何使用远程查帐功能?
答:答:请先在万象2004服务端“系统设置”—“其它设置”—“允许远程老板查帐”的复选框选中,并设置好查帐密码,将万象2004安装包根目录下的FarReport.exe复制到内网的任何一台电脑上,运行此程序后输入服务端的内网 IP 和登陆密码(此密码为在服务端设置的远程查帐的密码)即可实现远程查帐;外网使用该功能需要将服务端机器的查帐端口2531映射到外网。

8、为什么我的操作员名称设到9个字符以上就出错?
答:目前万象2004允许设置操作员名称最多不超过8个字符,4个汉字。

9、我设置的操作员为什么在交班中没有出现?
答:请在设置操作员之后重新启动万象服务端,操作员才能生成。

10、为什么我登录万象服务端时提示“ 请确认您现在登录的机器是您首次使用此帐户登录的机器 ”?怎么解决?
答:因为万象2004将使用帐号绑定了硬件,如果您在其它地方使用过您注册的帐号登录过万象服务端,系统将记录下您的电脑硬件信息,一旦您在其它电脑或重做系统后,用此注册帐号登录都将会出现此提示。解决办法是到www.sicent.com用帐号密码登录后或安装新版(857版后的版本)进行变更。一年内您可以变更24次。

11、为什么我12点后上的卡时间变为零点?(系统时间采用12小时制)
答:这是由于系统采用12小时制造成。我们已经在安装包TOOLS目录里配备了修改工具SETPANEL.EXE,双击运行该工具即可修正。

12、为什么我的计费条有些颜色是不一样的,有绿色的、红色的、灰色的?
答:当使用计费卡上机时标记显示为黑色字体;当使用计时卡上机时标记显示为灰色字体;当使用计费卡上机并采用定额收费时标记显示为绿色字体;当上机卡费用或者时间不足你设置的最低费用时显示为红色字体。

13、为什么我的服务端有时候显示计费状态不正常,如?号等?
答:如果电脑的状态有异常,可以选中此异常电脑删除它,再刷新一次就可以显示正常状态( IPX 协议),如果选用的是 TCP/IP 协议,需在删除电脑后重新启动服务端程序。

14、在网管系统中商品销售是如何实现的?
答:工具栏中的商品销售是计为现金收入,而对着正上机的电脑点右键弹出的菜单里的商品销售是记为附加费,直接从卡上金额中扣除,此种商品销售方式在计时卡会员上无效。

15、请问如何实现远程开机?
答:远程开机是高级功能,需要网卡具有远程唤醒的模块并具有高级电源管理支持功能。

16、远程执行的程序保存在哪?
答:远程执行的程序名称或 URL 地址保存在服务端安装目录下面的 URLs.lst 文件中。

17、如何在快速通道实现查找会员资料或有无快捷键可实现?
答:直接查询当前上机人员信息的方法:会员卡可以直接在快速通道中输入 “** 卡号 ” 或者按住 Shift 双击需要查看的机器;普通卡只能进入 “ 普通卡管理 ” 中查看。

18、作为老板每班现金收入我应该拿走哪些金额?
答:点交班功能,本班现金金额 = 上缴金额 + 留给下班;现金收入不包括会员上机费用;押金金额不包含在本班现金金额。上缴金额即为老板应拿走的金额。留给下班的金额为不包括本班押金的其它金额(即另外留给收银员的金额)。

19、为什么我在日常管理里清理了部分数据,但数据库还是那么大?
答:当你清理了数据后只是将数据库中数据标记为删除,但并没有真正删除该数据,必须进行数据压缩后才能完全清理并删除数据。

20、为什么我不能使用刷新功能,该按钮为灰色?
答:“ 刷新 ” 是对客户端机器列表进行状态刷新,使用IPX协议时可以使用此功能,当采用 TCP/IP 协议后是系统自动进行列表刷新,故该功能标记为灰色,不能使用。

21、为什么我设置的电脑名称为1,2,3……100,点计费列表的电脑名称排序不能按顺序排序?
答:因为软件的排序是以字符先后来排序,而不是数字大小来排序,请以001,002,003……100来为客户端电脑取名。

22、为什么我将某台电脑划分到另外设置的区域,但仍然是默认区计费?
答:在设置的分区时如果列表中的机器名和划分的机器名不一致,那上机后就会自动这个机器划分到默认区域中,所以必须确保名称完全一致,包括大小写和长度。

23、为什么我删除了黄金会员这个等级,但原来这个等级的会员现在不能上机?
答:删除会员等级以后,如果有会员被定义成此会员等级,则需要您手工去逐个将会员的等级修改过来,否则将可能造成等级已被删除的会员不能上机的情况。

24、我的服务端目录下有三个MDB文件,到底哪个是数据库呀?
答:ACCESS数据库的万象网管2004包含3个后缀为mdb文件,分别为:
1. 2004mem.mdb:会员资料;
2. 2004Rec.mdb:上机记录和历史记录资料;
3. 2004Stck.mdb:商品资料;
这三个数据库中均包含本软件的操作员和密码,所以备份数据库请务将三个库都备份下来。
注:做好数据备份时请你将数据库和注册表同时进行备份。

25、次收费点如何使用?
答:A 、次收费点设置
假如网吧有很多个出口,可以在出口处增加一个或多个次收费点。
只有当你在主服务端选择并设置了“允许次收费点连接”后才能使用次收费点。
在次收费点中设置好主收费点的 IP 、连接密码和相同的连接端口号后才能正常使用。
当次收费点正常连接到主收费端后在下面会出现:

B 、次收费点使用
次收费点是为了辅助主收费端而存在,功能被简化了很多,除了上机、加钱、结帐、换机、语音提示和使用快速通道之外,只能查看本收费点上机记录和加钱记录。
注:次收费点可以激活临时卡和会员卡,都可以进行加钱,语音提示在“系统设置”中进行设置。

“刷新”:刷新机器列表,同步显示机器列表为实时主服务端最新状态。
“记录”:可以查看在次收费点上面进行的上下机记录。
“加钱”:无论是会员还是非会员都可以使用该功能进行加钱。  
“换机”和“快速通道”的操作和主收费端一致。
注:次收费点只能查看通过本次收费点结帐的记录记录,而不能查看主收费点或其他次收费点的记录,所有次收费点的记录都可以在主收费端进行查询。
26、优惠包时时段是如何扣费的?
答:优惠时段内的计费是封顶扣费的方法,并且优惠时段是系统到所设时间段后自动转入的,无须人工干预。如果你的 优惠包时 是 0点到8点,价格为10元,0点到第二天0点每个小时为2元;在优惠时段中,不管是会员或者非会员上机费用封顶为10元,如果没有超过10元,则按照正常的每个小时2元计算。
举例:一个非会员网友在晚上 10点半开始上机,在第二天的7点下机,费用为:3元+10元=13元;10点半到0点的上机时间为1个半小时,费用3元,0点到7点为 优惠包时 ,费用封顶为 10元,所以该网友的费用为13元。

27、如何使用软件进行分区管理?
答:操作位置:服务器端 -> 费率设置 -> 区域设置
区域设置:区域划分用于将客户机分开计费或管理。比如您可以将客户机划分为液晶区、普通区等(不同的区域可以设置收取不同的上机费用)。如果您不需要划分区域,则使用默认区域即可(万象网管安装完成后默认是将所有的客户机都划分为默认区域)。
区域设置中分为两大部分:一是区域名,二是此区域下所属的计算机和可在此区域中使用的会员级别类型。
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A、“默认区域”区域名不可更改,而且所有未被重新分区的计算机都属于“默认区域”,受默认区域的相关计费规则约束。
B、如何增加一个液晶区,vCom1-vCom8属于这个区域,此区域不允许员工和钻石会员上机。
首先增加一个新区域,区域名设置“液晶区”。操作步骤:1)点区域列表下面的“新建”按钮,我们将默认的“新建分区1”改名成“液晶区”。2)选中“液晶区”,并在未分区计算机中,按住ctrl键选择您要添加液晶区的客户端机器名,点击“<”键,则将选中的客户机添加到了“液晶区”了。如果您要删除“液晶区”中的一台客户机,则选择该客户机,选择“>”按钮即可。3)设置此区域允许的上机人员类型,若勾选上了相应会员类型则表示可以上机,若取消则表示不允许上机。比如我们这里不允许员工和钻石会员在该区域“液晶区”上机,则取消该两种会员的选择即可。
注意
设置完成后请重新启动万象网管软件,以使用设置生效。

答:详见http://www.sicent.com/help/wx2004_01/wxsms.htm中的相应区域设置项。

28、“是否忽略负数”选项有什么用?
答:使用此选项以后,将对结帐时产生的最小收费进行忽略,避免出现多收一个最小收费单位的钱的情况。

29、“上机执行以下命令”如何使用?
答:它指的是当会员或者非会员使用卡登陆的时候,客户端将会自动执行在此写入的命令。执行的命令相当于自动在客户端Windows开始菜单中的运行菜单中自动输入命令,所以执行非Windows目录下的程序的时候,需要手工输入绝对路径;这里也可以直接写上一个网址,那么当顾客登录的时候,则会自动使用IE浏览器打开相关网址。注意:此处不支持同时带参数的命令,如果需要执行带参数的命令,请在客户端使用批处理文件或者VBS文件来达到此效果。

30、怎么在使用“用万象服务器程序作为WINDOWS外壳”添加自定义启动程序?
答:您只需在万象目录里创建programsh1.txt,每一行添加一个命令,理论上可以添加多条执行命令参数。

31、我在执行上机或其他操作时出现“ ’’ is not valid floating point value”或““正常” is not valid floating point value”,怎么解决?
答:这种情况一般是由于数据库的问题造成,请将您的数据库通过客服系统或FTP上传给我们修复。

32、开启服务端时出现提示:操作必须使用一个可更新的查询,是什么问题?
答:这个问题的原因是数据库文件被置为只读属性,请将2004rec.mdb、2004mem.mdb、2004stck.mdb的只读属性取消即可。

33、为什么我在加钱或设置费率时,无法设置带小数的金额?
答:这是由于您系统设置的原因造成。请将控制面板—区域选项设置中的“数字”和“货币”两项的小数点后位数设为2即可。

34、我想设置最小收费单位为20元,怎么操作?
答:请在万象服务端安装目录下(默认为:c:\wx2004)新建一个cusminun.txt的文本文件,加入您的收费单位,修改文本文件格式如下:
1
2
5
20
50
保存后打开网管服务端即可改成您添加的单位。

35、为什么我交班时押金老是比实际的多?
答:这是因为激活了卡没有上机或上机了由于某种原因没有正常退卡,造成押金数据一直在普通卡管理里面累积,不能清除。解决办法是:打开“卡类管理”-“普通卡管理”,把除了现在普通卡上机的数据以外的都退卡即可。

36、为什么我在客户端设置了密码之后,重启客户端之后仍然可以不用密码直接解锁进行?
答:这是因为您在服务端远程设置过密码,解决办法是在服务端右键任击一台电脑,在弹出的右键菜单中选择“远程修改信息”—“修改所有客户端配置”,然后将所有的密码项都修改好,保存后。重启客户端新密码即可生效。

客户端相关

一、win98-me客户端
1、使用有界面模式时,我该如何保存我的桌面快捷方式设置?
答:客户端中 pl.plt 为虚拟桌面的保存文件,只需要将已经保存好的机器中的这个文件复制到其他机器即可使所有机器桌面配置一致。

2、为什么我的服务端找不到客户端电脑?
答:系统设置中请选中客户端随系统启动,如果是 IPX 协议请保持与服务端相同的同一网段中唯一的端口号(可以自定义),如果是 TCP/IP 协议,在 IP 地址栏中填入服务端的 IP 地址。

3、为什么我在设置客户端时会提示“i/o error”错误?
答:这是由于保护了目录或注册表所致。为保证客户端的正常运行,我们建议在过滤设置中系统盘选择 “ 不保护 ”, 且允许注册表的使用,以免系统和某些需要写入注册表的程序无法正常运行。卸载客户端时出现此提示也是此原因造成。

4、我忘记了退出客户端、解锁客户端的密码,该怎样找回?
答:软件采用不可逆加密算法,能使所有的看密码工具都无效。如果忘记客户端密码,请在服务端重新修改密码即可。方法时,鼠标右键单击任一台记费电脑,在弹出的菜单中选择“远程修改信息”——“修改所有客户端配置”,将密码项修改即可。使用此方法修改后对所有的客户端都生效。

5、怎么设置可用资源即桌面快捷方式?
答:进入客户端设置可用资源一项中,将快捷方式和文件拖入 “ 桌面 ” ,所有的文件和文件夹都可以拖入 “ 程序 ” 成为有界面模式的可用资源。

二、 Win2000-XP 客户端
1、为什么我在安装万象2004 2K客户端后,每次启动都要输入密码?
答:请在“客户端设置”自动登陆用户中设置用户和密码后 ( 必须是可用的 ), 需重启电脑后再用此用户名登陆一次即可。

2、win2k-xp的客户端为什么没有登录临时卡的选项?
答:该客户端是自动判断卡号为临时卡或会员卡,您不必担心直接输入卡号密码即可登录。

3、为什么装上新版的客户端无法运行破天一剑?
答:因为破天一剑本身存在的问题,此游戏暂时不能运行在万象网管2K/XP客户端上。

3、进入客户端设置,保存设置时出现file access denied,怎么解决?
答:请将c:\VULII.SYS,c:\VPLII.SYS的文件的隐藏属性去掉。